Kebijakan Privasi TigaNet

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana TigaNet mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan dalam penggunaan layanan internet kami. Dengan menggunakan layanan TigaNet, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

TigaNet dapat mengumpulkan informasi berikut dari pelanggan:

• Data identitas pribadi (nama, alamat, nomor telepon, dan email).
• Informasi lokasi pemasangan layanan.
• Data penggunaan layanan internet (log koneksi, waktu akses, dan bandwidth yang digunakan).
• Informasi pembayaran dan riwayat transaksi.

2. Penggunaan Informasi

Informasi pelanggan digunakan untuk tujuan berikut:

• Proses pendaftaran, aktivasi, dan pengelolaan akun layanan.
• Penagihan, verifikasi pembayaran, dan keperluan administrasi.
• Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
• Mengirimkan pemberitahuan terkait layanan, pembaruan, dan promosi (dengan persetujuan pelanggan).

3. Keamanan Data

TigaNet berkomitmen menjaga keamanan data pelanggan dengan langkah-langkah teknis dan administratif yang sesuai. Kami tidak akan menjual, menukar, atau menyebarkan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

TigaNet hanya akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, aparat penegak hukum, atau lembaga pemerintah yang berwenang.
• Kepada mitra resmi TigaNet yang terlibat dalam pengoperasian layanan (seperti penyedia jaringan, sistem pembayaran, atau dukungan teknis), dengan ketentuan bahwa mereka wajib menjaga kerahasiaan data.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pelanggan akan disimpan selama pelanggan masih menggunakan layanan TigaNet dan untuk jangka waktu tertentu setelah penghentian layanan, sesuai dengan kebutuhan hukum dan operasional.

6. Hak Pelanggan

Pelanggan berhak untuk:

• Meminta akses atau salinan data pribadi mereka yang tersimpan di sistem TigaNet.
• Meminta perbaikan terhadap data yang salah atau tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi setelah layanan dihentikan, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

TigaNet dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan teknologi, hukum, atau kebutuhan operasional. Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs resmi atau media komunikasi pelanggan.

8. Kontak Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, pelanggan dapat menghubungi:

Kontak Resmi TigaNet
Email: cs@tiganet.id
Telepon/WhatsApp: 0878-5214-0634
Website: https://tiganet.id